Gyakran ismételt kérdések

1. Érdeklődöm egy vásárlási számla megnyitása iránt. Mit kell tennem? / Lehetséges vásárlási számla létrehozása?

Jogosult lehet hitelvásárlási számlára nálunk. További információért forduljon értékesítési csapatunkhoz.

2. Elfogadnak több nemzetközi valutát?

Fizetéseket fontban (GBP), USD-ben és EUR-ban tudunk elfogadni. Más pénznemben történő fizetés esetén további díjak merülhetnek fel.

3. Milyen fizetési módokat fogad el?

Bank, Wire And Chaps

Banki, banki vagy Chaps átutalásos fizetéshez egyszerűen utasítsa bankját, hogy küldje el az árajánlatunkon vagy a proforma számlán feltüntetett teljes összeget. Kérjük, a fizetéssel együtt küldje el a referenciaszámla-számát is.

4. Milyen típusú hitel- és bankkártyákat fogadnak el?

A legtöbb főbb hitel- és bankkártyát elfogadjuk, beleértve a Visa, MasterCard és American Express kártyákat is. A hitelkártyás fizetés esetén a kártya típusától és a tranzakció értékétől függően további díjak merülhetnek fel.

5. Elfogadják a PayPalt fizetési módként?

Igen, PayPal-lal történő fizetéshez kérjük, a következő e-mail címre küldje az összeget: [e-mail védett]

6. Fizetési lehetőség csekkel?

Igen, elfogadunk csekket, további információért kérjük, vegye fel a kapcsolatot értékesítési csapatunkkal.

Elfogadhatunk alternatív fizetési módokat is, kérjük, további részletekért forduljon értékesítési csapatunkhoz.

1. Milyen szállítási információkat ad meg minden megrendeléshez?

Különböző szállítási lehetőségek állnak rendelkezésre minden országba. A szállítási módok és költségek minden árajánlatban egyértelműen fel vannak tüntetve.

Minden Obso árajánlathoz tartozik szállítási dátum, ez a dátum a kézbesítésre vonatkozik az előre egyeztetett szállítási címre vagy átvételi helyre. Az eredeti árajánlat dátuma után leadott megrendeléseket az adott nap plusz a megadott naptartomány szerint kell számolni, a hétvégék és munkaszüneti napok kivételével.

Ha a visszaigazolásokon észreveszi, hogy a szállítási dátumok megváltoztak, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot az Obso-val, hogy megpróbálhassuk megoldani a problémát. A rendelés futárszolgálatát minden rendelés-visszaigazolásban megerősítjük.

2. Van mód a gyorsabb kézbesítés biztosítására vagy kérésére?

Hivatalos logisztikai partnerünk a UPS, de igény esetén igénybe vehetjük a DHL és a FedEx/TNT szolgáltatásait is.

Minden raktáron lévő tételt általában a fizetés kézhezvételétől számított 24 órán belül kiszállítunk egyik raktárunkból. A szállítási idők minden árajánlatban részletesen szerepelnek, és különféle lehetőségek állnak rendelkezésre, beleértve a másnapi kiszállítást is számos helyszínre. Kérésre aznapi és szombati kiszállítást is kínálunk.

Amint a csomag(ok) feladásra kerültek, küldünk Önnek egy szállítási értesítő e-mailt, amely tartalmazza a szállító nevét, a követési számot és a weboldalukra mutató linket.

3. Elintézhetem a saját szállításomat ehhez a vásárláshoz?

Igény esetén választhat egy futárszolgálatot, vagy használhat bármilyen céges fiókot. Ebben az esetben tájékoztatnia kell az Obso Ltd-t a választott kézbesítési partnerről.

Nem vállalunk felelősséget a szállítás közben elveszett vagy megsérült árukért, ha saját futárszolgálatot választ. Az Ön és a szállítócég felelőssége, hogy az esetleges problémákat közvetlenül egymással rendezzék.

4. Kell-e további vámot fizetnem a csomag megérkezésekor? / Milyen helyi vámilletékek vagy importvámok vonatkoznak a rendelésemre?

Az Ön felelőssége, hogy megfizetje az áruk országába történő behozatalával kapcsolatos összes költséget. Semmilyen körülmények között nem vállalunk felelősséget a helyi adókért és/vagy vámokért, amelyek a kézbesítéskor fizetendők. Az Ön felelőssége, hogy biztosítsa ezen követelmények betartását.

5. Mi okozza a legtöbb rendelés késését vagy késedelmét?

Sok oka lehet annak, hogy miért nem kapta meg rendelését a várt időben. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot értékesítési csapatunkkal, és mi megállapítjuk a késedelem okát. Mindig igyekszünk a lehető leggyorsabban megoldani a problémákat.

Van valami, amire nem reagálnak?

Lépjen velünk kapcsolatba!

1. Mi a visszaküldési és visszatérítési szabályzatuk?

Ha bármilyen okból vissza szeretné küldeni a terméket, ezt a kézbesítéstől számított hét napon belül jelezze nekünk a következő címen: [e-mail védett] hivatkozzon a referenciaszámára. Ezután további hét napja van a termék visszaküldésére. Minimum 20% visszavételi díjat számítunk fel.

Minden visszaküldött terméket a feladási raktárba kell küldeni, kivéve, ha másképp van feltüntetve.

Amennyiben a kézbesítéstől számított hét napon belül nem kapunk Öntől értesítést a termékekkel kapcsolatos problémákról, feltételezzük, hogy a termékeket teljes mértékben működőképes állapotban, problémamentesen kapta meg.

2. Mi a folyamata a megvásárolt termék visszaküldésének?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal e-mailben [e-mail védett] vagy a rendelés visszaigazolásának alján megtalálja az elérhetőségi adatokat.

Kérjük, adja meg az árajánlat vagy számla referenciaszámát, ezt megtalálja a dokumentumain.

Minden terméket hiánytalanul, sértetlen gyártói dobozokkal, csomagolóanyagokkal, kézikönyvekkel, kábelekkel és az Obso Automation által az eredeti szállítmányban biztosított egyéb tartozékokkal együtt kell visszaküldeni.

A címkéket nem szabad a gyártó csomagolására ragasztani, mivel ez érvényteleníti a visszaküldést.

Az Obso Automation fenntartja a jogot, hogy megtagadja a hiányos vagy sérült termékek visszaküldését.

3. Mi a folyamata a szervizcsere termék visszaküldésének?

A kézbesítés dátumától számított hét nap áll rendelkezésére, hogy elküldje nekünk a cserekészüléket vagy -készülékeket. Ha a termékeket nem küldi vissza, a különbözetet felszámítjuk.

4. Hogyan mondhatom le a rendelésem?

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a fiókkezelőjével, ha törölni szeretné a rendelését.

A megrendelés visszaigazolása után a nem raktáron lévő és hibátlan termékekre visszatérítés nem lehetséges. Ha a megrendelt termék visszatérítésre elfogadható, akkor kezelési költséget számítunk fel.

Felhívjuk figyelmét, hogy a jelenlegi nyersanyag- és elektronikai alkatrészhiány miatt kérjük, ellenőrizze és erősítse meg az összes szállítási határidőt, mivel egyes aktuális tételek és elavult alkatrészek... MÁJUS a megrendelés visszaigazolása után nem törölhető.

Ez a visszaküldési szabályzat nem vonatkozik a szoftverekre és a speciálisan gyártott termékekre.

Minden lemondás az Obso Automation jóváhagyásától függ.

Az Obso Automation fenntartja a jogot, hogy megtagadja a lemondást a speciális opciókkal rendelkező termékek, egyes aktuális pótalkatrészek és speciálisan összeszerelt termékek esetében.

5. Mit tegyek, ha az alkatrészeim HIBÁSAK?

Akár 24 hónap Obso garanciát vállalunk az alkatrészekre, kivéve, ha másképp jelezzük.

Ha a kézbesítés dátumától számított ezen időszakon belül bármilyen problémája merül fel, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: [e-mail védett] aki örömmel fog támogatni téged.

6. Mit tegyek, ha probléma merül fel a rendelésemmel?

Ha helytelen alkatrészt küldtek.

Ha olyan termékeket kap, amelyek nem felelnek meg a megrendeltnek, kérjük, hét napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot az átvétel megszervezése és a hét napon belüli visszaküldés érdekében. Ennek elmulasztása érvényteleníti a visszaküldéseket. A hibás alkatrészt a lehető legrövidebb időn belül kicseréljük.

Már nem akarom, és nincs is rá szükségem.

Az Obso Automationt a kézbesítéstől számított hét napon belül értesíteni kell.

Az Obso Automation a vételár akár 80%-át is visszatéríti vagy jóváírja, a szállítási és visszaküldési költségeket nem számítva.

Speciálisan gyártott, különleges opciókkal rendelkező, néhány aktuális termék és elavult speciális pótalkatrész esetében nem áll módunkban lemondást elfogadni a megrendeléstől számított időszakon belül.

Van valami, amire nem reagálnak?

Lépjen velünk kapcsolatba!

1. Van-e garancia a használt vagy cserélt termékekre?

Minden általunk szállított termékünkre garanciát vállalunk a működőképességre, és legalább 12 hónapos visszaküldési garanciát vállalunk.

Minden garanciát az Obso Ltd. teljesít, és nem az alkatrész gyártója. Ha a termék a szállítástól számított jótállási időn belül meghibásodik, kérjük, küldje vissza ingyenes javításra vagy cserére.

Felelősségünk a hibás termék ingyenes javítására vagy cseréjére korlátozódik, választásunk szerint. Amennyiben úgy döntünk, hogy a termék nem javítható vagy cserélhető, az eredetileg kifizetett összeggel megegyező összeget visszatérítjük.

Nem vállalunk felelősséget semmilyen kárért, kivéve a tényleges károkat, legfeljebb a nekünk kifizetett összeg erejéig. Ez magában foglalja a következményes vagy közvetett károkért, illetve az elmaradt haszonért való felelősséget is.

2. Mennyi a termékei garanciális ideje?

Az Obso Automation által forgalmazott összes hardvertermékre az Obso garanciája vonatkozik, amely állapottól függően akár 24 hónapig is érvényes.

A jótállási időszak a termék ügyfélnek történő átadásának napján kezdődik.

3. Milyen lehetőségeket kínálnak hibás termék esetén: javítás, csere vagy visszatérítés?

Javítás, csere, visszatérítés

Ha a termék a garanciális időn belül meghibásodik, kérjük, értesítse ügyfélszolgálatunkat a következő címen: [e-mail védett] aki örömmel fog segíteni.

Felelősségünk a választásunk szerinti javításra vagy cserére korlátozódik. Amennyiben úgy döntünk, hogy a termék nem javítható vagy cserélhető, az eredetileg kifizetett összeggel megegyező összeget visszatérítjük.

Megbeszéljük Önnel a legjobb megoldást, legyen szó akár egyenértékű alkatrészre történő cseréről, akár az alkatrész javításáról partnereink egyikével. Ha nem találunk egyenértékű alkatrészt, visszatérítjük az eredetileg kifizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket is.

Amennyiben az Obso által szállított bármely termék az első 14 napon belül meghibásodik, a terméket egyenértékű alkatrészre cseréljük. Ha nem találunk egyenértékű alkatrészt, akkor visszatérítjük az eredetileg kifizetett összeget, beleértve a szállítási költségeket is.

Van valami, amire nem reagálnak?

Lépjen velünk kapcsolatba!