Usein Kysytyt Kysymykset
1. Olen kiinnostunut avaamaan ostotilin. Mitä minun pitää tehdä? / Onko mahdollista perustaa ostotili?
Saatat olla oikeutettu luotto-ostotiliin meillä. Ota yhteyttä myyntitiimiimme saadaksesi lisätietoja.
2. Hyväksyttekö useita kansainvälisiä valuuttoja?
Voimme hyväksyä maksuja puntina (GBP), Yhdysvaltain dollareina ja euroina. Muissa valuutoissa tehdyistä maksuista voidaan periä lisämaksuja.
3. Mitä maksutapoja hyväksyt?
Pankki, pankkisiirto ja nahkahousut
Maksaaksesi ostoksesi pankkisiirrolla, tilisiirrolla tai Chaps-siirrolla, pyydä pankkiasi lähettämään koko summa tarjouksen tai proformalaskun mukaisesti. Varmista, että lähetät maksun mukana viitelaskusi numeron.
4. Minkä tyyppisiä luotto- ja pankkikortteja hyväksytte?
Hyväksymme useimmat yleisimmät luotto- ja pankkikortit, mukaan lukien Visan, MasterCardin ja American Expressin. Luottokortilla maksamisesta saattaa aiheutua lisämaksu kortin tyypistä ja maksun arvosta riippuen.
5. Hyväksyttekö PayPalin maksutapana?
Kyllä, maksaaksesi PayPalilla, tee maksu seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: [sähköposti suojattu]
6. Voiko shekillä maksaa?
Kyllä, hyväksymme sekit. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä myyntitiimiimme.
Saatamme voida hyväksyä vaihtoehtoisia maksutapoja, joten ota yhteyttä myyntitiimiimme saadaksesi lisätietoja.
1. Mitä toimitustietoja annatte jokaisen tilauksen mukana?
Jokaiseen maahan on saatavilla useita toimitusvaihtoehtoja. Toimitustavat ja -kustannukset näkyvät selvästi kaikissa tarjouksissa.
Kaikissa Obson tarjouksissa on toimituspäivämäärä, joka on toimituspäivä ennalta sovittuun toimitusosoitteeseen tai noutopisteeseen. Alkuperäisen tarjouspäivämäärän jälkeen tehdyt tilaukset lasketaan kyseisen päivän ja annetun päivämäärävälin mukaisiksi, pois lukien viikonloput ja pyhäpäivät.
Jos huomaat toimituspäivämäärien muuttuneen vahvistuksessa, ota välittömästi yhteyttä Obsoon, jotta voimme yrittää ratkaista ongelman. Tilauksesi kuriirit vahvistetaan kaikissa tilausvahvistuksissa.
2. Onko mahdollista varmistaa tai pyytää nopeampaa toimitusta?
Virallinen logistiikkakumppanimme on UPS, mutta voimme pyynnöstä käyttää DHL:ää ja FedExiä/TNT:tä.
Kaikki varastotuotteet lähetetään yleensä varastostamme 24 tunnin kuluessa maksun vastaanottamisesta. Toimitusajat on mainittu kaikissa tarjouksissa, ja saatavilla on useita vaihtoehtoja, kuten seuraavan päivän toimitus useisiin paikkoihin. Voimme tarjota myös saman päivän ja lauantain toimituksia pyynnöstä.
Heti kun tuotteesi on lähetetty, lähetämme sinulle lähetysilmoituksen sähköpostitse, joka sisältää kuljetusyrityksen nimen, seurantanumeron ja linkin heidän verkkosivustolleen.
3. Voinko järjestää tämän ostoksen toimituksen itse?
Voit halutessasi järjestää valitsemasi kuriirin tai käyttää mitä tahansa yrityksen tiliä. Tässä tapauksessa sinun on ilmoitettava Obso Ltd:lle valitsemasi toimituskumppani.
Emme ole vastuussa kuljetuksen aikana kadonneista tai vahingoittuneista tavaroista, jos valitset oman kuriirin. Sinun ja toimitusyrityksesi vastuulla on ratkaista mahdolliset ongelmat suoraan toistenne kanssa.
4. Pitääkö minun maksaa ylimääräisiä tullimaksuja paketin saapuessa? / Mitä paikallisia tullimaksuja tai tuontitulleja tilaukseeni sovelletaan?
On sinun vastuullasi maksaa kaikki tavaroiden tuontiin maahanne liittyvät kulut. Emme missään olosuhteissa ota vastuuta paikallisista veroista ja/tai tullimaksuista, jotka saattavat olla maksettavia toimituksen yhteydessä. On sinun vastuullasi varmistaa, että noudatat näitä vaatimuksia.
5. Mikä aiheuttaa useimpien tilaustesi viivästymisen tai myöhästymisen?
Tilauksesi viivästymiseen voi olla monia syitä. Ota yhteyttä myyntitiimiimme, niin voimme selvittää viivästyksen syyn. Pyrimme aina ratkaisemaan ongelmat mahdollisimman nopeasti.
Onko jotain jäänyt käsittelemättä?
1. Mikä on palautus- ja hyvityskäytäntönne?
Jos haluat palauttaa tuotteen mistä tahansa syystä, ilmoita siitä meille seitsemän päivän kuluessa toimituksesta ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa [sähköposti suojattu] mainitsemalla viitenumerosi. Sinulla on sen jälkeen seitsemän päivää aikaa palauttaa tuote. Palautusmaksuna peritään vähintään 20 %.
Kaikki palautukset on lähetettävä lähetettävään varastoon, ellei toisin mainita.
Jos emme saa sinulta seitsemän päivän kuluessa toimituksesta yhteydenottoa tuotteisiin liittyvistä ongelmista, oletamme, että olet vastaanottanut tuotteet täysin toimintakunnossa ilman ongelmia.
2. Miten ostamani tuotteen palauttaminen tapahtuu?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [sähköposti suojattu] tai löydät yhteystietosi tilausvahvistuksesi alareunasta.
Mainitse tarjouksen tai laskun viitenumero, joka löytyy asiakirjoistasi.
Kaikki tuotteet on palautettava täysin täydellisinä, mukaan lukien kaikki alkuperäiset valmistajan laatikot ehjine sinetteineen, pakkausmateriaalit, käyttöohjeet, kaapelit ja muut valmistajan toimittamat lisävarusteet. Obso Automation alkuperäisessä lähetyksessä.
Valmistajan pakkauksiin ei saa kiinnittää etikettejä, koska se mitätöi palautukset.
Obso Automation pidättää oikeuden kieltäytyä palauttamasta puutteellisia tai vaurioituneita tuotteita.
3. Miten palveluvaihtotuotteen palautusprosessi tapahtuu?
Sinulla on seitsemän päivää toimituspäivästä lukien aikaa lähettää meille vaihtoyksikkösi tai -yksiköt. Jos tuotteita ei palauteta, sinulta veloitetaan erotus.
4. Miten voin peruuttaa tilaukseni?
Ota yhteyttä asiakkuuspäällikköösi, jos haluat peruuttaa tilauksesi.
Kun tilaus on vahvistettu, hyvityksiä ei myönnetä viallisille, ei varastossa oleville tuotteille. Jos tilattu tuote voidaan hyväksyä hyvitykseen, siitä peritään käsittelymaksu.
Huomioithan, että raaka-aineiden ja elektroniikkakomponenttien nykyisen pulan vuoksi pyydämme sinua tarkistamaan ja vahvistamaan kaikki toimitusajat, koska jotkin nykyiset tuotteet ja vanhentuneet varaosat TOUKOKUU tilausta ei voi peruuttaa sen vahvistamisen jälkeen.
Tämä palautuskäytäntö ei koske ohjelmistoja eikä erityisesti valmistettuja tuotteita.
Kaikki peruutukset ovat ehdollisia Obso Automationn hyväksyntä.
Obso Automation pidättää oikeuden kieltäytyä peruutuksista tuotteille, joissa on erikoisominaisuuksia, joillekin nykyisille varaosille ja erikoisvalmisteisille tuotteille.
5. Mitä teen, jos osani ovat VIALLISIA?
Tarjoamme osille jopa 24 kuukauden Obso-takuun, ellei toisin mainita.
Jos sinulla on ongelmia tämän ajan kuluessa toimituspäivästä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [sähköposti suojattu] joka tukee sinua mielellään.
6. Mitä teen, jos tilauksessani on ongelmia?
Jos on lähetetty väärä osa.
Jos saat tuotteita, jotka eivät vastaa tilattuja, ota meihin yhteyttä seitsemän päivän kuluessa sopiaksesi noudosta ja palautuksesta seitsemän päivän kuluessa. Muussa tapauksessa palautukset mitätöityvät. Vaihdamme väärän osan mahdollisimman lyhyessä ajassa.
En enää halua enkä tarvitse sitä osaa.
Obso Automation on ilmoitettava seitsemän päivän kuluessa toimituksesta.
Obso Automation tarjoaa hyvityksen tai hyvityslaskun, joka on enintään 80 % hinnasta, pois lukien toimitus- ja palautuskulut.
Kaikki tuotteet on palautettava täysin täydellisinä, mukaan lukien kaikki alkuperäiset valmistajan laatikot ehjine sinetteineen, pakkausmateriaalit, käyttöohjeet, kaapelit ja muut valmistajan toimittamat lisävarusteet. Obso Automation alkuperäisessä lähetyksessä. Muussa tapauksessa palautus mitätöityy.
Emme voi hyväksyä peruutuksia minkään ajanjakson sisällä tuotteille, jotka on valmistettu erityisesti valmistetuille tuotteille, joissa on erikoisominaisuuksia, joillekin nykyisille tuoteryhmille tai erikoisvalmisteisille vanhentuneille varaosille.
Onko jotain jäänyt käsittelemättä?
1. Onko käytettyihin tai vaihdettuihin tuotteisiin takuuta?
Kaikille toimittamillemme tuotteillemme takaamme toimintakunnon ja niillä on vähintään 12 kuukauden palautustakuu.
Obso Ltd noudattaa kaikkia takuita, ei osan valmistaja. Jos tuote vikaantuu toimituspäivästä lukien annetun takuuajan sisällä, palauta se maksutonta korjausta tai vaihtoa varten.
Vastuumme rajoittuu valintamme mukaan tällaisen viallisen tuotteen korjaamiseen tai vaihtamiseen maksutta asiakkaallemme. Jos päätämme, että tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, palautamme alun perin maksamasi summan.
Emme ole vastuussa mistään vahingoista, lukuun ottamatta todellisia vahinkoja, jotka ovat enintään meille maksetun määrän suuruisia. Tämä sisältää vastuun välillisistä tai epäsuorista vahingoista tai voitonmenetyksistä.
2. Mikä on tuotteidesi takuuaika?
Kaikki laitteistotuotteet myy Obso Automation kuuluvat Obso-takuumme piiriin jopa 24 kuukautta kunnosta riippuen.
Takuuaika alkaa tuotteen asiakkaalle toimittamisesta.
3. Mitä vaihtoehtoja tarjoatte, jos tuote on viallinen: korjaus, vaihto tai hyvitys?
Korjaus, vaihto, hyvitys
Jos tuotteessa ilmenee vika takuuaikana, ilmoita siitä asiakaspalveluumme osoitteessa [sähköposti suojattu] joka auttaa mielellään.
Vastuumme rajoittuu valintamme mukaiseen korjaukseen tai vaihtoon. Jos päätämme, että tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, palautamme sinulle alun perin maksamasi summan.
Keskustelemme kanssasi parhaasta ratkaisusta, olipa kyseessä sitten vastaavan osan vaihtaminen tai osan korjaaminen jonkun yhteistyökumppanimme toimesta. Jos vastaavaa osaa ei löydy, palautamme alun perin maksamasi summan, toimituskulut mukaan lukien.
Jos Obson toimittama tuote vikaantuu 14 päivän kuluessa, vaihdamme tuotteen vastaavaan osaan. Jos vastaavaa osaa ei löydy, palautamme alun perin maksamasi summan toimituskuluineen.
Emme ole vastuussa mistään vahingoista, lukuun ottamatta todellisia vahinkoja, jotka ovat enintään meille maksetun määrän suuruisia. Tämä sisältää vastuun välillisistä tai epäsuorista vahingoista tai voitonmenetyksistä.
Onko jotain jäänyt käsittelemättä?